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以用戶的滿意和期望,作為對質(zhì)量始終不渝的追求; 您可獲得可靠的技術(shù)咨詢服務(wù),從現(xiàn)場勘察到風(fēng)機選型,只需一個電話或一封郵件,在最 短時間內(nèi),您都能獲得我們的回應(yīng)和幫助。 售前及售中服務(wù)承諾: 1、報價過程中,各代表處員工有義務(wù)使客戶方充分了解并理解產(chǎn)品型號、技術(shù)指標(biāo)、性能、使用場合、 安全注意事項等,以保證客戶方在合同簽定前作出正確選擇。簽定合同后,將嚴(yán)格遵照報價及合同規(guī)定 ,在協(xié)約貨期內(nèi)及時提供與合同中型號一致的品質(zhì)產(chǎn)品。如果客戶在交貨前就產(chǎn)品型號提出變更建議, 將給予積極的溝通與配合,以滿足客戶的合理要求,對于型號不可變更之定單,將在合約簽定前認(rèn)真與客戶書面確認(rèn),以減少給客戶造成不必要的麻煩和損失。 2、所有產(chǎn)品將由各物流中心委托第三方專業(yè)物流公司或速遞公司運抵合同中與客戶約定的地址。我們 的品質(zhì)服務(wù)將傳遞在整個物流過程中,如果客戶在享受物流服務(wù)過程中受到不公正待遇,敬請直接聯(lián)系 為您服務(wù)的客戶服務(wù)工程師或客戶關(guān)系管理中心尋求支持與協(xié)助,同時將定期檢討服務(wù)流程,以避免此 類現(xiàn)象發(fā)生。 3、產(chǎn)品在使用前,會應(yīng)客戶書面或EMAIL要求提供現(xiàn)場技術(shù)支持、培訓(xùn)及演示,以使客戶相關(guān)員工充分 了解并理解產(chǎn)品功能、使用方法及注意安全事項。我們的產(chǎn)品報價中一般不包含現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)費。在后 續(xù)整個的產(chǎn)品使用過程中,將提供耐心、友好、熱情的技術(shù)支持,可靠保障客房安全使用及卓越運營。 售后服務(wù)承諾: 我公司產(chǎn)品質(zhì)量保證期為:自出廠日起為十二個月。 在質(zhì)量保證期內(nèi),出現(xiàn)因制造質(zhì)量引起的故障,本公司負(fù)責(zé)免費維修服務(wù)。 本公司收到投訴信息,將在12小時內(nèi)與客戶聯(lián)系,并提出處理意見。 設(shè)立有專業(yè)的售后維修隊伍,珠三角地區(qū)24小時內(nèi);珠三角外72小時內(nèi)服務(wù)響應(yīng),為您使用的產(chǎn)品良好地運行,提供有力的保障! 對非本公司制造質(zhì)量造成的現(xiàn)場服務(wù),我公司將根據(jù)實際發(fā)生的差旅等費用,酌情向客戶收取技術(shù)服務(wù)費。 對非本公司制造質(zhì)量問題造成的損壞或質(zhì)保期外的損壞,我公司提供有償維修服務(wù)。 全面質(zhì)量承諾: 不論是對于我們的網(wǎng)站,還是關(guān)于產(chǎn)品或服務(wù),我們都非常樂意聽到您的任何評價,并會給予充分的尊重。 您的評論、建議、意見或反饋,我們都會認(rèn)真對待,并在力所能及的情況下迅速回復(fù)。 對您的瀏覽和閱讀表示誠摯感謝,祝您生活工作愉快!謝謝! 售前及售中服務(wù)承諾: 為了方便用戶質(zhì)量投訴,我公司電話:020-84730287 早上:8:00-18:00 傳真:020-34734593傳真機24小時開通。 |